SORU BANKASI · AÇIKLAMALI

Soru Bankası

Toplam 402 soru. Filtre ile kategoriye, sınav türüne veya anahtar kelimeye göre daralt.

Güvenlik Sistemleri · ORTAK · ZOR

Bir iş yerine giriş yapmak isteyen ziyaretçi kapı tipi metal dedektöründen geçerken cihaz uyarı vermiş. Bunun üzerine ziyaretçi cebindeki telefonu ve anahtarlığı göstererek cihazın bunlara uyarı verdiğini üzerinde herhangi bir tehlikeli bir şeyin olmadığını söyleyerek ziyaretçi giriş kartı verilerek içeri girmiştir. Bu durumda yapılan hata nedir?

A)Şahsa daimi giriş kartı verilmeliydi

B)Şahıs kapı dedektöründen değil X-Ray cihazından geçirilmeliydi

C)Kapı dedektörünün hassasiyet ayarı hatalı alarm verecek kadar yüksek ayarlanmış

D)Şahsın telefonu ve anahtarı kenara bırakarak tekrar kapı dedektöründen geçirilmemesi✓ DOĞRU

E)Yapılan herhangi bir hata yoktur

Etkili İletişim · ORTAK · KOLAY

Aktif dinlemenin temel özelliği aşağıdakilerden hangisidir?

A)Karşı tarafın sözünü kesmek

B)Söyleneni doğru anladığını teyit etmek (özetleme/yansıtma)✓ DOĞRU

C)Telefon ile ilgilenmek

D)Sürekli not almak

Açıklama: Aktif dinlemede konuşmacının anlatımı kesilmez, gerektiğinde özetleme/yansıtma ile doğru anlaşıldığı teyit edilir.

Etkili İletişim · ORTAK · ORTA

Saldırgan / asabi bir kişi ile iletişimde özel güvenlik görevlisi öncelikle nasıl davranmalıdır?

A)Sesi yükselterek otorite kurmalı

B)Sakin tonda, açık ve net mesajlarla iletişim kurmalı✓ DOĞRU

C)Hemen fiziksel müdahaleye geçmeli

D)Görev alanını terk etmeli

Açıklama: Saldırgan tonu yatıştırmanın en etkili yolu ses tonunu sakin tutmak, mesajları net ve kısa vermektir. Fiziksel müdahale son çaredir.

Etkili İletişim · ORTAK · KOLAY

Bir özel güvenlik görevlisinin hizmet kalitesinin önemli bir göstergesi nedir?

A)Yüksek sesli olması

B)Beden dili kontrolü, etkili iletişim ve nezaket✓ DOĞRU

C)Çabuk öfkelenmesi

D)Sürekli sigara içmesi

Açıklama: Profesyonel davranış, sakin ses tonu, açık iletişim ve nezaket güvenlik personelinin temel niteliklerindendir.

KAYNAK: EGM 110-114. Dönem stilinde · AKL Test Bankası

Etkili İletişim · ORTAK · ORTA

Saldırgan tonu yatıştırmanın en etkili yolu nedir?

A)Karşılık vererek

B)Sakin ses tonuyla, açık ve net mesajlarla iletişim kurmak✓ DOĞRU

C)Susma

D)Hemen müdahale

Açıklama: Saldırgan kişide ayna efekti vardır; sakin ses tonu durumu yatıştırır. Karşılık vermek tırmandırır.

KAYNAK: EGM 110-114. Dönem stilinde · AKL Test Bankası

Etkili İletişim · ORTAK · KOLAY

Aktif dinleme nedir?

A)Karşı tarafın sözünü kesmek

B)Konuşmacıya odaklanma, geri bildirim ve özetleme yoluyla anlamı doğrulama✓ DOĞRU

C)Telefon ile ilgilenme

D)Yüksek sesle dinleme

Açıklama: Aktif dinleme: konuşmacıya odaklanma, göz teması, gerektiğinde özet yaparak doğru anlama.

KAYNAK: EGM 110-114. Dönem stilinde · AKL Test Bankası

Etkili İletişim · ORTAK · KOLAY

Kriz anında özel güvenlik görevlisinin sergilemesi gereken temel davranış nedir?

A)Korku

B)Soğukkanlı, planlı ve sistematik müdahale✓ DOĞRU

C)Uçma kaçma

D)Bağırma

Açıklama: Kriz anında soğukkanlılık, planlı müdahale ve sistematik kontrol başarılı yönetimin temelidir.

KAYNAK: EGM 110-114. Dönem stilinde · AKL Test Bankası

Etkili İletişim · ORTAK · ORTA

Stres yönetimi için sektörde hangi teknikler önerilir?

A)Sigara

B)Düzenli egzersiz, yeterli uyku, nefes teknikleri ve görev ile özel hayat ayrımı✓ DOĞRU

C)Bol kafein

D)Sürekli alkol

Açıklama: Stres yönetimi: fiziksel sağlık (egzersiz, uyku), nefes teknikleri, profesyonel sınır (görev–özel hayat ayrımı).

KAYNAK: EGM 110-114. Dönem stilinde · AKL Test Bankası

Etkili İletişim · ORTAK · ZOR

Özel güvenlik görevlilerinin devriye görevini ifa ederken aşağıdaki davranışlardan hangisini yapmaları uygun değildir?

A)Görünür şekilde devriye hizmetleri yürütülmelidir

B)Görev bölgesini terk etmemek kaydıyla, devriyede yemek yenebilir✓ DOĞRU

C)Kullandıkları silah ve teçhizatları bakımlı ve temiz tutmalıdır

D)Telsiz muhaberesini takip etmeli ve kurallara uygun muhabere yapmalıdır

E)Gelebilecek saldırılara karşı sorumluluk bölgesini kontrol altında bulundurmalıdır

Etkili İletişim · ORTAK · ORTA

Aşağıdakilerden hangisi iletişim sürecindeki "kanal" (iletişim araçları) ögesine bir örnek teşkil eder?

A)Telefon görüşmesi✓ DOĞRU

B)Mesajın içindeki duygu

C)Alıcının kültürel geçmişi

D)Göndericinin niyeti

E)Geri bildirim süreci

Etkili İletişim · ORTAK · KOLAY

Aşağıdakilerden hangisi iletişim sürecinin temel ögelerinden biri değildir?

A)Kaynak

B)Alıcı

C)Mesaj

D)Kanal

E)Yönetici✓ DOĞRU

Etkili İletişim · ORTAK · KOLAY

Aşağıdakilerden hangisi kitle iletişim aracıdır?

A)Telefon

B)Televizyon✓ DOĞRU

C)Yüz yüze görüşme

D)Beden dili

E)El hareketleri

Etkili İletişim · ORTAK · ORTA

Aşağıdakilerden hangisi iletişimin temel unsurlarından biri olan “geri bildirimin” iletişim sürecindeki işlevlerinden biridir?

A)Mesajı çoğaltmak

B)İletişimi kesmek

C)Anlamı doğrulamak✓ DOĞRU

D)Gürültüyü artırmak

E)Kaynağı gizlemek

Etkili İletişim · ORTAK · ORTA

Aşağıdakilerden hangisi yazılı iletişimin dezavantajlarından biridir?

A)Resmiyet kazandırması

B)Kalıcılık sağlaması

C)Anında geri bildirim sağlamaması✓ DOĞRU

D)Bilgilerin saklanabilmesi

E)Düşüncelerin organize edilmesine yardım etmesi

Etkili İletişim · ORTAK · ORTA

Aşağıdakilerden hangisi iletişimde “ben dili” kullanımının yararlarından biridir?

A)Savunmaya iter

B)İlişkileri zayıflatır

C)Çatışmayı artırır

D)Empatiyi güçlendirir✓ DOĞRU

E)Anlaşmazlığı derinleştirir